Der Nutzen von Social Media geht dabei weit über reine PR- und Marketingfunktionen hinaus. Kundenbindung, Beschwerdemanagement und Gemeinschaftsbildung sind die wichtigeren Themen, wie auch die Studie belegt.
Gerade wegen der scheinbar unkontrollierbaren Kritikmöglichkeit aber schrecken viele Unternehmen immernoch vor Social Media zurück. Hier sollte man sich klarmachen, dass ein souveräner Umgang mit Kritik eine gute Außenwirkung nur stärken kann. Und dass geäußerte Kritik immer besser ist als heimliche Kritik. Außerdem belegt die Studie: Die meisten Nutzer äußern sich ohnehin eher positiv.

Die einleitende Word Cloud zeigt ganz deutlich, was sich Unternehmen beim Erstellen einer Social Media Präsenz hinter die Ohren schreiben sollten: Der Nutzer steht im Mittelpunkt. Es geht nicht darum, Werbung für seine Marke zu machen, sondern darum, einen Bezug und eine Bindung für den einzelnen Fan zu erzeugen. Wir sprechen dabei von “earned, owned and shared media”. Deshalb sind die wichtigsten Stichpunkte hier: Mehrwert, Persönlichkeit und Identifikation.

Aber wie vorgehen? Zunächst muss eine klare Identität geschaffen werden. Wie will sich ein Unternehmen in den Sozialen Netzwerken darstellen? Diese Identität sollte klar herausgearbeitet und verfolgt werden, hier kann eine durchdachte Strategie zum Launch sehr effektiv sein. Die User-Generierung lässt sich durch Belohnung vorantreiben. Ein Mehrwert für die Fans und Follower ist unumgänglich. Gleichzeitig sollte immer klar sein, dass es der Marke um ihre Fans geht – Social Media funktioniert nur mit Herz und mit Authentizität. Langfristig gesehen ist es deshalb sehr wichtig, den Mensch in den Vordergrund zu stellen und seine Bedürfnisse zu befriedigen. Gib ihm Anlass, sich mit deiner Marke zu identifizieren, deine Inhalte zu teilen und zu verbreiten!

Wir von markeding helfen dabei gerne. Wir erarbeiten eine Social Media Strategie, die zu dir und deinem Unternehmen passt. Wir helfen dir bei der Umsetzung. Und wir stehen dir zur Seite, wenn Fragen und Probleme aufkommen.

Lisa

Denn unter  www.facebook.com/KlinikenEssenMitte  haben die Kliniken Essen Mitte eine Aktion zu Gunsten Krebskranker Patienten gestartet. Facebook-Nutzer können hier durch die App “GlückSpender” eine kurze Botschaft auswählen, die dann dem Patienten direkt an’s Bett geliefert wird. Noch schnell den Namen eingeben-fertig! So schnell ist einem, der es wirklich braucht, eine Freude gemacht. Unseren virtuellen Daumen hat sich die Aktion auf jedenfall verdient!

- Euren auch?

Eine ganz süße Idee mit Spannung hat die AV Medien Gruppe aus Stuttgart heute auf ihrem Facebook-Channel publiziert.

Mit diesem süßen Video-Teaser lädt die AV Medien Gruppe ihre Community ein, für sie Rosenkavalier bzw. Liebesbote zu sein. Die Community soll dazu einfach den Namen seines / ihres Valentinlieblings via Kommentar auf der Wall hinterlassen und schon sind sie dabei. Wobei genau? Das wird noch nicht verraten. Aber wer sich ein paar Gedanken macht weiß, dass die AV Medien Gruppe für kreative Videos bekannt sind. Also wird sich der kommentierte Name in einem von der AV Gruppe produzierten Valentins-Video, wiederfinden.

Finden wir süß und vor allem sowas von zeitgemäß! Ein ganz persönlicher Liebesgruß in Videoform via Social Web. Daumen hoch. Macht ihr mit?

Social Web To Print: Das Facebook-Druckportal der Evers-Frank Druck- & Mediengruppe. So funktioniert es: Einfach in Facebook Bilder auswählen, editieren und per Post verschicken.

Seit 2011 betreut markeding das Facebook-Druckportal mit spannenden Aktionen und wöchentlichen Updates. Auch das Blogger-Netzwerk von markeding hat schnell Gefallen an Social Web To Print gefunden!

Nennt mich nostalgisch oder altmodisch – aber die Ohrfeige die ich heute der Onlinewelt austeile meine ich tatsächlich ernst. Es gibt einfach Dinge, die nur in ganz echt wirklich gut sind. Und ich spreche hier nicht von Träumereien oder Märchenwelten. Nein, es geht um unser alltägliches Leben. Es geht um singende Nikoläuse, Blumen und ein bisschen auch um Sex.

Spätestens jetzt hab ich euch vielleicht zum Weiterlesen ermutigt oder? Hand aufs Herz, auch du bist längst dem Social Web, und all dem was es zu bieten hat verfallen. Du schickst deiner Freundin rote Rosen, weil das ja so romantisch ist. Dennoch musst du gestehen sie weder selbst ausgesucht, noch an ihnen gerochen zu haben. Denn du bestellst die Blumen bei fleurop.de. Ach wie romantisch…

Weil das deine Freundin genauso “romantisch” fand, suchst du das nächste Date via Mausklick, hast du keinen Erfolg gibt es ja zahlreiche Vorlagen für ein schnelles Solo zwischendurch…und dann flattert dir auch noch eine E-Card mit zappelnden, singenden Nikoläusen von Mami und Papi in dein E-Mail-Postfach. Na super. Du musst zugeben, in manchen Lebenslagen ist das “echte” einfach unverzichtbar und dann sehnen wir uns nach einem Nikolaussäckchen welches nach Nüsse und Mandarinen duftet oder einfach nach der guten alten, Postkarte oder sogar nach ein paar Liebeszeilen per Post.

Auch wenn wir Anhänger von Blogs, Tweets und Facebook sind: Lasst uns die geliebten, “echten” Dinge dadurch nicht verdrängen. Ich bin darum heute auf der Mission “Social Web to Print” und lege euch diesen Service, gerade in der Weihnachts- und Neujahreszeit ans Herz. Lasst uns doch mal wieder gegenseitig eine Postkarte schicken! Wer schreibt mir eine? Hätte da noch n Gutschein

Die Beschreibung des kompletten Leistungspektrums von AV Medien würde mehrere Broschüren füllen – aber darum geht es auf Social Media Kanälen auch gar nicht. Mit dem professionell und humorvoll gepflegten Facebook-Channel dürfen Interessierte jeder Zeit selber Fragen stellen und erhalten lebhafte Einblicke in aktuelle Produktionen.
markeding hat im Oktober 2011 begonnen der lebenlustige und neugierige AV Medien Gruppe beraterisch zur Seite zu stehen. Seit Dezember ist der Facebook-Channel, welcher liebevoll und mit viel persönlicher Note gefüllt wird, online. Im Moment wird die Website optimiert, auf einen Blog der wilden Truppe dürft ihr euch im Frühjahr 2012 freuen!

Auszug aus der AV Medien Gruppe – Wall

Seit eh und je wissen wir: Emotionen sind der beste Weg Aufmerksamkeit zu erhalten. Dies gilt natürlich vorallem in der Welt der Werbung. Wir werden überflutet von Werbespotts…was kommt da wirklich noch bei uns an? Das was uns lachen, nachdenken oder gar glasige Augen bekommen lässt. Ganz einfach das, was uns berührt. Was Emotionen außlöst.

Hier ein zwei gelungene Beispiele, die zumindest uns berühren.

Unser Favorit ist “First and Forever” von Dr. Martens. Nicht nur weil ich gerade meine neue, Liebe (die gefütterten Dr. Martens, 8-Loch ind grau!) an meinen Füßen trage, sondern weil es einfach super ansprechend und ergreifend gemacht ist. Durch Stilikone Agyness Deyn ist sowieso der Groschen gefallen und durch die Integration der sozialen Medien (#firstandforever für Twitter und “Tell us about your first time”) ist dem nichts mehr hinzuzufügen!

Lose Yourself in the Agyness Deyn ‘First and Forever’ Dr. Martens Ad.

Ohne Worte auch dieses Beispiel.

Was meint ihr, habt ihr auch Favoriten?

Wie schon erwähnt gibt’s eigentlich keinen Grund für lange Gesichter, denn die Werbung ist nicht so plump wie vermutet. Nach Social Media Marketing Prinzip darf es das auch gar nicht sein – denn wir sind ja immernoch im Empfehlungs-Marketing und daher finden wir die Umsetzung auch wirklich gelungen. Aber nun wollen wir euch nicht weiter auf die Folter spannen.

Wie integrieren sich die gesponserten Meldungen in eurem Newsfeed?

Facebook ermöglicht Unternehmen bestimmte Nutzerinteraktionen hervorzuheben, dies könnte zum Beispiel ein Check-In in einem Laden sein. Diese Meldung will der User also sowieso in seiner Chronik stehen haben. Facebook ermöglicht nach dem neuen Werbeprinzip genau diesen Check-In länger im Newsfeed des Nutzer-Netzwerkes anzuzeigen. So wird also der Check-In beworben!

Auch die Nachrichten von Fanpages können auf den Walls der Fans beworben werden. Laut Facebook wurde zugesichert, dass zu Beginn nur eine gesponserte Anzeige pro Tag bei den Nutzern ausgeführt werden. Nehmen wir also an, jemand hat wie zum Beispiel Mia über 1000 Fans un davon agieren täglich 500 auf Facebook. So gibt es 499 Interaktionen und eine “Werbeanzeige” am Tag. Damit können wir leben oder?

Es werden also schlicht und einfach (aber sicherlich wirkungsvoll) die Interaktionen der Fans gepusht – und keine plumpen, nervenden, flimmernden Werbeanzeigen in unseren liebgewonnenen Newsfeed eingebaut.

Wir sind gespannt wann es losgeht und freuen uns auf die weitere, wirklich soziale Möglichkeit zu werben. Was meint ihr, als Unternehmen und als Privatperson?

Die Chronik haben wir ja bereits seit einigen Tagen. Die alten FBML Apps, die zwar nicht mehr erstellt werden aber zur Zeit noch existieren werden Mitte 2012 komplett abgeschalten.Was “FBML Apps” sind? FBML war “früher” beliebt um zusätzliche Reiter auf Facebooksites zu realisieren, zum Beispiel “Willkommen” Tabs.

Laut der “After F8 Hack” im Facebook Headquarter wurden folgende Daten zu den FBML Apps bekannt gegeben:

• 01.01.2012 – Kein Support mehr durch FB der FBML Apps – nur dringende Fehler, die zum Beispiel die Sicherheit der User beeinträchtigt werden behoben.
• 01.06.2012 – Alle vorhandenen FBML Apps werden von der Plattform entfernt

Was das bedeutet? Schnell umbauen – sonst steht sie eigene Site wohlmöglich im neuen Jahr ohne “Willkommen”-Tab da! Wer Unterstützung braucht, darf sich gerne melden.

Facebook wird vorraussichtlich im Sommer 2012 an die Börse gehen. Facebooks Kerngeschäft liegt im Verkauf von Anzeigenplätzen. Inzwischen sind übrigens über 500 Personen und Institutionen Anteilseigner von Facebook. Mit dem Börsenbeitritt wird dies steigen. Wir sind gespannt auf die Quartalszahlen die Facebook mit dem Börsengang veröffetlichen muss. Wir vermute aber, dass sich der Aktienkauf lohnen wird. Was meint ihr, würdet ihr Facebook Aktien kaufen?

Was wissen wir noch über Facebook im Jahr 2012?

Dies dürfte nun für alle privaten Nutzer ein bisschen Ärger auslösen, denn Facebook startet 2012 mit Werbung im Newsfeed. Die sogenannten “Sponsored Stories” sind in Wirklichkeit aber gar nicht so schlimm wie einige unter euch jetzt sicherlich befürchten. Es handelt sich vielmehr um hervorgehobene Nutzerinteraktionen.

Ein Beispiel dazu schreiben wir ausführlich in einem nächsten Blogpost morgen.

Das war’s mal zu den uns bisher bekannten Entwicklungen für das kommende Jahr. Wisst ihr mehr? Wir sind auf eure Kommentare gespannt!

Laut einer Befragung von StrongMail, haben diesen guten Vorsatz 55% der befragten Unternehmen bestätigt. Das E-Mailmarketing soll ebenfalls aufgestockt werden. Wer jetzt schluckt und denkt “E-Mailmarketing, wie altmodisch!” – liegt ein klein wenig falsch. Denn der Bereich der aufgestockt werden soll, liegt im Ausbau der Reichweite der Social Media Kanäle, diese soll durch E-Mailmarketing bewusst vorangetrieben werden. Auch auf Facebook wollen sich die Befragten im kommenden Jahr verstärkt austoben. Da freuen wir uns natürlich! Außerdem würden wir uns freuen wenn sich auch die klassischen PR-Agenturen im neuen Jahr wirklich mal ein Herz fassen und mit uns Social Media Verliebten kooperieren. Denn wir sind darauf spezialisiert und unser brodelndes Feuer soll geschürt werden. Seid ihr dabei?

Cooking via fime.tumblr.com

Social Media Kampagnen nach unserem Geschmack vereinen die verschiedenen Social Media Kanäle, sind witzig und vor allen Dingen: überraschend anders. In der Karrierebibel ist jetzt das perfekte Rezept für eine „multimedial-virale Social Media Kampagne“ in Form eines Drei-Gänge-Menüs erschienen. Gefällt uns!

SO geht Social Media Marketing, da läuft uns doch das Wasser im Munde zusammen!